Datenschutzerklärung

Der Schutz deiner persönlichen Daten und ein transparenter Umgang mit Informationen sind feste Bestandteile unseres Online-Angebots. Nachfolgend informieren wir dich in komplett eigenständiger Form über die Verarbeitungsprozesse auf unserer Webseite sowie über deine gesetzlichen Rechte.

§ 1 Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle

Die Verantwortung für sämtliche Prozesse der Datenverarbeitung auf dieser Webseite liegt bei:

Inci’s Pizza UG (haftungsbeschränkt)

(Betreiber von: Enzos Pizza Bremen)

Arsterdamm 105

28277 Bremen

Deutschland

Vertretungsberechtigte Geschäftsführung: Moataz El Zein

Registerdaten: Amtsgericht Bremen, HRB 39666

Kontaktoptionen:

Telefon: 0421 59615959

E-Mail: incispizza.arsten@gmail.com (Alternativ: info@enzos-pizza-bremen.de)

Der Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und informationstechnischen Instrumente der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

§ 2 Automatische Protokollierung (Server-Logfiles)

Wenn du unsere Webseite rein informativ nutzt – das bedeutet ohne Bestellungen aufzugeben, Registrierungsprozesse zu nutzen oder Nachrichten zu senden –, erfasst unser Webserver automatisch die Protokolle, die dein Webbrowser technisch bedingt an uns übermittelt. Diese Serverprotokolle umfassen:

• Die konkret aufgerufene Unterseite unserer Webseite
• Den exakten Zeiteintrag (Datum und Uhrzeit) des Zugriffs
• Die Menge der übertragenen Datenpakete (in Bytes)
• Die Internetseite, von der dein System zu uns verwiesen wurde (Referrer-URL)
• Den verwendeten Browsertyp inklusive Version
• Das auf deinem Endgerät installierte Betriebssystem
• Deine IP-Adresse (in der Regel direkt in anonymisierter Form)

Diese Datenverarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Funktionsfähigkeit, technische Stabilität und IT-Sicherheit unserer Server zu gewährleisten. Eine Weitergabe der Daten oder eine Zusammenführung mit anderen Quellen findet nicht statt. Sollten uns konkrete Anhaltspunkte für eine illegale Nutzung vorliegen, behalten wir uns eine nachträgliche Überprüfung vor.

Zum Schutz deiner Daten und zur sicheren Übermittlung von Bestellungen oder Anfragen nutzt diese Webseite eine aktive TLS- bzw. SSL-Verschlüsselung. Eine geschützte Verbindung erkennst du am Präfix „https://“ und dem geschlossenen Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers.

§ 3 IT-Infrastruktur und Webhosting (SiteGround)

Für das Hosting, den stabilen Betrieb und die beschleunigte Auslieferung unserer Webseiten-Inhalte (wie Grafiken, Menükarten, Skripte und Medien) nutzen wir die Infrastruktur und das Content Delivery Network (CDN) des externen Partners SiteGround Spain S.L. (Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Spanien).

Sämtliche über die Webseite verarbeiteten Datenströme werden über die Server dieses Anbieters geleitet. Um den Schutz deiner Daten rechtlich abzusichern, besteht mit dem Dienstleister ein strenger Vertrag zur Auftragsverarbeitung. In bestimmten technischen Konstellationen können Daten auch an die SiteGround Hosting Ltd. (3rd Floor, 11-12 St James’s Square, London SW1Y 4LB, Vereinigtes Königreich) weitergegeben werden. Für das Vereinigte Königreich existiert ein offizieller Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, welcher ein sicheres und europakonformes Datenschutzniveau garantiert. Die Einbindung basiert auf unserem berechtigten Interesse an einer performanten Onlinepräsenz.

§ 4 Cookies und integriertes Consent-Management

1. Allgemeine Verwendung von Cookies

Um den Besuch unserer Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung unseres Online-Shops zu ermöglichen, setzen wir Cookies ein. Das sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden. Einige davon werden nach dem Schließen deines Browsers sofort gelöscht (Session-Cookies), andere bleiben dauerhaft auf deinem Gerät gespeichert, um beispielsweise deine Seiteneinstellungen oder deinen Warenkorb zu behalten (persistente Cookies).

Sofern hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, geschieht dies entweder zur Vertragserfüllung (z.B. Abwicklung einer Bestellung), zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer optimalen Funktionalität oder auf Grundlage deiner expliziten Einwilligung. Du kannst deinen Browser so konfigurieren, dass du das Setzen von Cookies generell oder in Einzelfällen ausschließt. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unseres Online-Shops jedoch eingeschränkt sein.

2. Cookie-Consent-Tool

Zur rechtskonformen Verwaltung deiner Cookie-Präferenzen nutzen wir eine interaktive Benutzeroberfläche (Consent-Tool). Erst wenn du über dieses Tool per Häkchensetzung deine Einwilligung erteilst, werden optionale und einwilligungspflichtige Dienste geladen. Das Tool selbst speichert ein technisch notwendiges Cookie auf deinem Endgerät, um deine Auswahl für zukünftige Besuche zu sichern. Eine Verarbeitung von personenbezogenen Nutzerdaten findet dabei im Regelfall nicht statt.

§ 5 Kommunikationskanäle und Interaktionen

1. WhatsApp Business

Du kannst mit uns über den Kurznachrichtendienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) in Kontakt treten. Wir nutzen hierfür die geschäftliche Variante „WhatsApp Business“. Bei vertraglichen Anfragen oder Bestellrückfragen verarbeiten wir deinen Namen und deine Mobilfunknummer zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Kommunikation auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem direkten und schnellen Kundenservice.

Hinweis zum Adressbuch: Unser Mobilgerät synchronisiert Kontaktdaten ausschließlich von Nutzern, die uns bereits aktiv über WhatsApp kontaktiert und somit den Bedingungen des Dienstes zugestimmt haben. Ein ungewollter Abgleich von Nicht-Nutzern wird dadurch verhindert. Meta Platforms Inc. (USA) ist unter dem EU-US Data Privacy Framework gelistet. Weitere Infos findest du unter [https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy](https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy).

2. E-Mail und Online-Formulare

Wenn du uns per E-Mail oder über ein Formular Nachrichten zukommen lässt, speichern wir deine Angaben zur Bearbeitung des Anliegens. Die erhobenen Daten sind direkt aus den Eingabemasken ersichtlich. Die Verarbeitung basiert entweder auf der Anbahnung bzw. Abwicklung eines Vertrages oder auf unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage. Nach der finalen Klärung deines Anliegens werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

§ 6 Externe Buchungs-, Meeting- und Video-Systeme

Sofern über unsere Systeme oder angeschlossene Bereiche Interaktionen wie Online-Terminabsprachen oder Besprechungen stattfinden, binden wir hierzu spezialisierte Dienste ein. Diese Verarbeitungen starten nur nach deiner ausdrücklichen Einwilligung im Consent-Tool oder im Rahmen der direkten Vertragserfüllung:

• Calendly (Terminbuchung): Bereitgestellt durch die Calendly, LLC (Atlanta, USA). Verarbeitet werden Name, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer zur Terminorganisation. Calendly ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
• Google Meet: Bereitgestellt durch die Google Ireland Limited (Dublin, Irland). Dient der Durchführung von Video-Übertragungen. Daten können auch an die Google LLC (USA) übertragen werden.
• Zoom: Bereitgestellt durch die Zoom Video Communications Inc. (San Jose, USA). Verarbeitet Sitzungsdaten, IP-Adressen sowie Bild- und Tonbeiträge der Teilnehmer.

§ 7 Analyse- und Marketingtools von Google und Meta

1. Google Analytics 4

Diese Webseite nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland). Dieser Dienst ermöglicht uns eine statistische Auswertung deiner Webseitennutzung. Standardmäßig werden hierbei Cookies gesetzt, um Daten wie deine IP-Adresse zu erfassen – diese wird jedoch von Google automatisch gekürzt, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

Google wertet in unserem Auftrag die Daten aus, erstellt Berichte über die Webseitenaktivitäten und löscht die Daten nach einer Speicherdauer von zwei Monaten. Eine Zusammenführung deiner IP-Adresse mit anderen Google-Daten findet nicht statt.

• Erweiterungen (Demografische Merkmale & Google Signals): Sofern du in deinem Google-Konto personalisierte Werbung aktiviert hast, kann Google geräteübergreifende Berichte und statistische Modelle (z. B. zu Alter, Geschlecht und Interessen) erstellen. Wir erhalten hierbei ausschließlich anonyme Statistiken. Du kannst diese geräteübergreifende Analyse in den Einstellungen deines Google-Kontos deaktivieren.
• UserIDs: Bei eingerichteten Konten können Aktivitäten geräteübergreifend analysiert werden, sofern du eingeloggt bist.

Diese Verarbeitungen starten ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung über unser Consent-Tool. Google Ireland Limited leitet Daten ggf. an die Google LLC (USA) weiter; der Anbieter ist Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks.

2. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited. Dieses Tool fungiert als technische Schnittstelle, um verschiedene Web-Anwendungen und Analysedienste gebündelt über eine einheitliche Oberfläche zu steuern. Der Tag Manager selbst speichert keine Cookies und führt keine eigenständigen Datenanalysen durch. Er leitet jedoch deine IP-Adresse an Google weiter, wobei auch eine Übertragung an Server der Google LLC in den USA möglich ist. Diese Verarbeitung startet nur nach deiner ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool.

3. Meta Pixel (Conversion-Tracking)

Innerhalb unseres Online-Angebots verwenden wir das „Meta Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Wenn du über eine Werbeanzeige auf Facebook oder Instagram zu uns gelangst, wird ein URL-Parameter gesetzt und via Cookie verarbeitet.

Dies ermöglicht es Meta, die Besucher unserer Webseite als Zielgruppe für personalisierte Werbeanzeigen („Ads“) zu bestimmen (sog. „Custom Audiences“). Zudem können wir über das Conversion-Tracking nachvollziehen, welche Handlungen Nutzer auf unserer Seite ausführen. Für uns sind diese Daten anonym. Meta verarbeitet diese Daten jedoch in eigenen Nutzerprofilen (auch auf Servern der Meta Platforms Inc. in den USA). Dieser Dienst wird nur mit deiner expliziten Zustimmung im Consent-Tool aktiviert. Meta ist Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks.

§ 8 Seitenfunktionalitäten und Design-Elemente

1. Trustindex (Kundenbewertungen)

Zur Anzeige externer Kundenmeinungen nutzen wir Grafikelemente der Trustindex Ltd. (Nyari Pal utca 15, 2724 Ujlengyel, Ungarn). Beim Aufruf einer entsprechenden Seite stellt dein Browser eine Direktverbindung zu den Servern von Trustindex her, um das Element zu laden. Hierbei wird deine IP-Adresse übertragen. Dies dient unserem berechtigten Interesse an einer transparenten Vermarktung.

2. Google Web Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten auf unserer Speisekarte und Webpräsenz nutzen wir Web Fonts der Google Ireland Limited. Beim Laden der Seite werden die Schriften direkt von Google-Servern abgerufen, wodurch deine IP-Adresse übertragen wird. Diese Verbindung wird nur nach deiner expliziten Einwilligung im Consent-Tool aufgebaut.

3. Google Translate

Für automatisierte Übersetzungen nutzen wir eine Schnittstelle zu Google Translate (Google Ireland Limited). Dein Browser baut hierfür eine Direktverbindung zu Google-Servern auf, wodurch Google deine IP-Adresse erfährt. Sollte das Tool hierbei Cookies einsetzen wollen, geschieht dies ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung über unser Consent-Tool.

§ 9 Aufbewahrungsfristen von Daten

Die Speicherdauer richtet sich nach dem Verarbeitungszweck sowie nach gesetzlichen Vorgaben:

• Einwilligungsbasierte Daten verbleiben im System, bis die Einwilligung widerrufen wird.
• Daten aus vertraglichen Abwicklungen (wie Lieferungen und Bestellungen) unterliegen den gesetzlichen (unter anderem handels- und steuerrechtlichen) Aufbewahrungsfristen und werden nach Ablauf routinemäßig gelöscht.
• Daten, die auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, löschen wir, sobald das Interesse wegfällt oder du erfolgreich widersprichst.

§ 10 Deine Rechte als betroffene Person

Als Nutzer stehen dir umfassende Rechte gegenüber unserem Unternehmen zu:

• Auskunft: Du darfst Informationen über deine von uns verarbeiteten Daten verlangen.
• Korrektur: Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten fordern.
• Löschung & Einschränkung: Du hast das Recht auf Löschung deiner Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
• Datenübertragbarkeit: Du kannst verlangen, deine Daten in einem gängigen, strukturierten Format zu erhalten.
• Widerruf: Einmal erteilte Einwilligungen können jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
• Beschwerderecht: Du hast das Recht, dich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Geltendmachung deines Widerspruchsrechts

Sofern wir deine personenbezogenen Daten im Rahmen einer Interessenabwägung aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses verarbeiten, hast du das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft einzulegen.

Machst du von deinem Widerspruchsrecht Gebrauch, beenden wir die Verarbeitung der betroffenen Daten. Eine Weiterverarbeitung bleibt aber vorbehalten, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die deine Interessen überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Werden deine Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, hast du das Recht, jederzeit Widerspruch dagegen einzulegen. Wir werden die Verarbeitung für Werbezwecke nach deinem Widerspruch unverzüglich und dauerhaft einstellen.